覆面調査員として心がけることとSNS

働き方について

覆面調査員として心がけることとSNS

スマートフォンの普及などによって、近年ではほとんどの人が何かしらのSNSをやっています。

SNSは気軽に自分の思ったことを投稿して友達と共有したり、有意義な情報を発信して誰かの役に立ったり、上手に使えばとても便利なものですが、覆面調査員として働く場合は注意しなくてはなりません。

覆面調査員の仕事は秘密裏に行う必要があります。

登録するときの注意事項にも記載されていますが、調査をすることを誰かに伝えてしまったり、知りえた情報を公開することは禁止されているのです。

もし店舗スタッフが調査員だと知って接客した場合、その他の普通のお客さんと対応を変えてしまう可能性があり、普段の接客を正しく評価することが難しくなるでしょう。

企業側は普段の接客やサービスの提供の中での問題点を探したくて調査依頼をしているので、普段と違う接客をしてしまうと覆面調査をする意味がなくなってしまうのです。

SNSを使っている人の場合は、調査に関わるようなことを発信してはなりません。

また、調査先のお店の人と仲が良かったり友達だからと言って、調査のために来ていることを伝えるのも禁止されています。

ルールを守ることができない場合は、登録することができませんし、調査後に違反が発覚すると応募をしても当選することができなくなったり、最悪の場合はサービスの利用ができなくなってしまう可能性もあります。

自分のSNSを見ている人が少ないからと言って油断せず、秘密は必ず守らなくてはならないのです。